Воно залишається однією з головних проблем галузі. Як амурчанам захиститися від шахраїв, з'ясовувала АП.

SMS-лінія «Вимпелкому» (бренд «Білайн») працює наступним чином: абонент пересилає на безкоштовний номер 007 підозрілі SMS, які надійшли на його телефон (наприклад, повідомлення, що містять віруси або шкідливі посилання, SMS, в яких фігурує короткий номер або надійшли з короткого номера або спам-розсилки). Після цього фахівець проводить аналіз, перевіряє інформацію і, при необхідності, передзвонює. Крім цього, поскаржитися на протиправні дії абоненти можуть за номером 0611 і акаунтів компанії у всіх великих мережах. Дізнатися більше про той чи інший короткий номер можна на спеціальному порталі компанії .

«Спрощення процедури отримання інформації безпосередньо від клієнтів дозволить нам оперативно аналізувати її достовірність і впроваджувати заходи по припиненню неправомірної діяльності», - прокоментувала директор з обслуговування клієнтів «Вимпелком» Олена Єлізарова.

У інших операторів також існують програми по боротьбі з шахрайством. Так, в компанії МТС жертви мобільних шахраїв можуть відправити безкоштовне SMS на номер 1911 або описати ситуацію в листі на електронну адресу [email protected] . «Тільки в першому півріччі 2012 року компанія опрацювала близько 120 тисяч звернень абонентів з питань шахрайства та повернула абонентам близько 30 мільйонів рублів», - розповів прес-секретар далекосхідного філії МТС Сергій Становкін.

У свою чергу «Мегафон» розробив спеціальний сайт , де можна повідомити про шахрайство. Також для абонентів працює безкоштовний довідковий номером 0500. «Щоб запобігти можливі ризики і втрати клієнтів," Мегафон "залучив експертів провідних антивірусних компаній країни, таких як" Лабораторія Касперського "» і "Доктор Web". Спільні дії дозволяють блокувати номери, які використовуються шахраями при зараженні комп'ютерів і вимагання у користувачів грошей за їх розблокування », - зазначила менеджер зі зв'язків з громадськістю амурського відділення компанії Ольга Еланцева.