1. Історія торгової марки Whirlpool (Вірпул)

Whirlpool (Вірпул) - американський бренд, з виробництва побутової техніки.

Історія торгової марки Whirlpool (Вірпул)

Засновник однієї з відомих американських компаній Whirlpool (Вірпул) - Фредерік Стенлі Аптон народився в червні 1890 року. Ніхто тоді не міг подумати, що хлопчик, який народився в небагатій родині в Шотландії, стане заможною і відомим на весь світ. Працювати Фредеріку довелося з 13 років, щоб якось допомогти матері прогодувати сім'ю. Коли хлопчик закінчив школу, дядько влаштував його працювати в свою майстерню по ремонту електромеханіки. Уже в 1911 році Фредерік створив свою компанію під назвою Upton Machine Co, яка займалася виробництвом пральних машин з електровалом. Одним з перших замовлень було замовлення фірми Sears, Roebuck and Co на виготовлення пральних машин.

У 1929 році фірма Upton Machine Co об'єдналася з компанією Nineteen Hundred Washer Co, а в 1950 році ця компанія була названа Whirlpool Corporation і почала займатися виготовленням сушильних машин-автоматів. Подальшим розвитком компанії стала покупка в 1951 році заводу в Огайо, а в 1955 році фірма запустила у виробництво кондиціонери та холодильники.

Наступним кроком у розвитку компанії стало придбання нею головного пакету акцій фірми Brasmotor SA в 1957 році, яке сприяло виходу компанії на бразильський ринок. У 1970 році фахівці фірми Whirlpool винайшли машину, упаковують сміття. Серійний випуск машин-пакувальників, а пізніше - пилососів, був налагоджений на заводі в Кентуккі.

Історія європейського розвитку компанії почалася в 1989 році, коли спільно з фірмою Philips було відкрито європейське представництво Whirlpool Europe. Досить швидко представництво в Європі стало третьою за величиною компанією, що виробляє побутову техніку.

У своєму розвитку компанія також пам'ятала і про потреби клієнтів. Доказом цього стало створення в 1957 році кредитної системи Whirlpool Financial Corporation. А для прямого зв'язку з клієнтами була відкрита безкоштовна, перша в США служба підтримки по телефону - Cool-Line.

90-ті роки стали зростанням в розвитку компанії. Саме тоді були утворені додаткові відділення в Європі, також компанія почала завоювання латиноамериканського ринку. А вже в 1995 році були відкриті філії в Індії та Китаї.

На даний момент в США є 4 великі компанії-виробники побутової техніки, одна з яких - Whirlpool. Кожна з цих фірм прагне стати однією з перших в боротьбі за вплив на ринку, тому компанія Whirlpool постійно проводить дослідження своєї діяльності і докладний аналіз своїх можливостей. Після одного з таких аналізів було прийнято рішення вийти за межі тільки випуску побутової техніки. Але, через якийсь час, керівництво компанії вирішило зробити ставку не на кількість, а на якість, тобто своєю головною перевагою перед іншими компаніями було вирішено налагодити випуск якісної побутової техніки.

На сьогоднішній день одним з головних завдань компанії є її просування на світових ринках. Компанія купує активи в Європі, створює нові центри в Мексиці, Індії та інших країнах, а виробництво техніки в філіях Канади і Бразилії збільшено в десятки разів. Кількість реалізованої побутової техніки в світі на сьогоднішній день близько 235 млн. Штук на загальну суму близько 70 млрд. Доларів США.

З 2005 року всі бізнес-процеси Whirlpool стали тісно пов'язані з SAP (провідною компанією, що надає управлінську допомогу підприємствам). Компанія Whirlpool придбала програмне забезпечення з управління взаємовідносинами з клієнтами (my SAP CRM). Система дозволяє вдосконалити роботу з покупцями і підвищити їх лояльність до продукції, що виробляється. Система повністю автоматизує зібрані дані, здійснює автоматичну обробку заявок та формування замовлень. Також my SAP CRM направлена ​​на підвищення ефективності працівників підприємства, надає допомогу бізнесу, продажу та маркетингу.

Сьогодні основне завдання компанії - не тільки утримати лідерські позиції, але і примножити свої досягнення і досвід, щоб бренд побутової техніки був у всіх на слуху.

Компанія Whirlpool постійно працює не тільки над поліпшенням своєї продукції, а й над якістю і стилем всередині колективу. З цією метою була впроваджена система «Шість сигма», завдяки якій у працівників є можливість стрімкого кар'єрного росту. В результаті - співробітники зацікавлені в поліпшенні матеріального становища своєї компанії. Також, в колективі постійно відбуваються якісно-кількісні перетворення.
З 1951 року і до теперішнього часу існує благодійний фонд, який займається фінансуванням соціальних програм (по культурі, навчання і сімейного життя) і некомерційних організацій. Станом на 1999 рік на благодійну допомогу було витрачено близько 83 млн. Доларів.

Компанія Whirlpool відрізняється своїм уважним підходом до потреб клієнтів, продукцією відмінної якості і прекрасним обслуговуванням. У компанії переконані, що в кожен будинок необхідно входити тільки з почуттям гордості і задоволеності результатами своєї роботи.

Офіційний сайт компанії Whirlpool (Вірпул): http://www.whirlpool.com/