1. Вивчаємо ринок пряжі
2. Болі цільової аудиторії
3. особливості ніші
4. вибираємо постачальників
5. закуповуємо асортимент
6. набираємо персонал
7. створюємо сайт
8. наповнюємо сайт
9. Зворотній зв'язок
10. Просуваємо інтернет-магазин пряжі
11. Реклама в соціальних мережах і на форумах
12. Блог інтернет-магазину
13. контекстна реклама
14. Офлайн-просування

Думаєте, в'язанням захоплюються тільки бабусі? А ось і ні: в Росії жінки різного віку в'яжуть симпатичні штучки для всієї родини. Для цього їм потрібні пряжа, спиці, гачки і журнали зі схемами. Допоможемо їм купити все це в вашому інтернет-магазині.

Вивчаємо ринок пряжі

Досить зайти на будь-який форум чи співтовариство, присвячені рукоділлю, і ви переконаєтеся: в'яжуть в нашій країні багато. Молоді матусі в декреті, бабусі на пенсії і цілком забезпечені жінки, які зробили в'язання своїм хобі. Причому, що цікаво, в'яжуть не з потреби (як в радянські часи, коли модний одяг важко було дістати), а з любові до мистецтва. Якщо врахувати всі витрати на якісну пряжу, матеріали і фурнітуру, пов'язана вручну річ стане чи не дорожче одягу з мас-маркету. Навіщо тоді напружуватися, запитаєте ви? Та все просто: речі ручної роботи завжди цінувалися більше покупних. І шанси зустріти жінку в такому ж платті або светрі падають практично до нуля.

Болі цільової аудиторії

Де ж умільці беруть пряжу і супутні товари? Як правило, купують в магазинах рукоділля. Але асортимент там часом не настільки великий, як хотілося б. Та й справжньою якісною пряжі часто не знайти - в основному турецька. Дивіться, що пишуть рукодільниці на форумі "Клуб Осинка":

"Для мене важливо, щоб магазин пропонував щось таке, що я не можу знайти в сусідньому кіоску. Наприклад, у нас в місті турецької пряжі греблю гати, а якихось цікавих позицій італійської, німецької або навіть російської пряжі знайти неможливо Частенько знаходиш якусь цікаву модель з красивою пряжі, і пов'язав би таку ж, а пряжу таку ж годі й шукати. .. У більшості випадків я готова почекати пару тижнів, поки мені під замовлення везуть пряжу, аби це був той артикул і той колір, який я хочу.

Друга грандіозна проблема при покупці в інтернет-магазині - це вибір кольору. Зазвичай перш ніж визначитися з кольором, я переривати весь інтернет в пошуку додаткових фотографій, і на жаль, більшість сайтів просто копіюють картинки з сайту виробника ".

Ось вам інформація з перших рук: майстриня озвучує основні проблеми рукодільниць, які купують пряжу в інтернеті. Які висновки можна з цього зробити?

1. В асортименті має бути більше незвичайних позицій, європейської пряжі. Вивчайте пропозиції конкурентів, проводите опитування на форумах або в спільнотах, присвячених рукоділлю, питайте, яку пряжу люди хотіли б купувати.
2. робіть оригінальні фотографії . Не копіюйте картинки з сайту виробника, а знімайте кожен новий зразок пряжі, який надійшов на склад. Для клієнта це часом єдина можливість хоч якось зрозуміти, що він купує. Ще краще - зняти відео . Звичайно, воно не передасть фактури тканини, але ви зможете хоча б описати свої відчуття, показати пряжу в динаміці, крупним планом.
3. Обов'язково відкривайте зворотний зв'язок з клієнтами. Це може бути невеликий форум прямо на сайті або, що ще простіше - обговорення в групі інтернет-магазину в соцмережах . Покупці можуть попросити вас сфотографувати зразки, замовити певну модель пряжі, надіслати інформацію по характеристикам пряжі. А також будуть спілкуватися один з одним: ділитися схемами і моделями, питати порад, викладати фото готових виробів. Якщо постаратися, можна створити живу групу і залучити коло постійних покупців .

особливості ніші

1. Сезонність . Так-так, до сезонних відносяться не тільки шкільні товари і предмети для купання. Продажі пряжі падають влітку і зростають в рази восени і взимку. Все просто: влітку у рукодільниць багато інших справ (відпустка, сад-город), а довгі зимові вечори ніби створені для затишного проведення часу з клубком і спицями.
2. Невеликий середній чек - від 400-500 рублів. Зазвичай пряжу беруть невеликими партіями - щоб вистачило на певну річ. Підвищити середній чек можна продажем супутніх товарів. Це інструменти для в'язання, а також набори для рукоділля: багато жінок займаються ще й вишивкою, і скрапбукінгом, і малюванням. Можливо, надалі ваш сайт перетвориться в справжній магазин для творчості.
3. Невелика націнка - максимум 45% на пряжу і 70% - на фурнітуру. Виняток можуть становити ексклюзивні моделі, які складно знайти. Як варіант - ви можете продавати вже готові в'язані вироби. Оскільки речі ручної роботи ексклюзивні і вважаються високомаржинальним товарами , Націнку можете робити пристойну.

вибираємо постачальників

В основному це два варіанти: оптові компанії, які купують пряжу і інструменти у виробника, і прямі закупівлі у тих же фабрик-виробників. Зверніть увагу: якщо ви купуєте вітчизняну пряжу, зв'язатися з виробником буде набагато простіше. Але в цьому випадку готуйтеся робити великі оптові замовлення - по моточків і клубочки продавати вам ніхто не буде.

Якщо плануєте продавати європейську пряжу (найбільш цінується італійська) - краще вибирати оптовиків, які роблять мінімальну націнку. Так ви уникнете витрат на доставку , Розмитнення та інші процедури, пов'язані з зарубіжними закупівлями .

Є і ще один цікавий варіант: популярні нині спільні покупки. Суть проста: ви об'єднуєтеся з іншими інтернет-магазинами (взяти участь у СЗ може будь-хто), набираєте бажаний обсяг і робите єдиний оптовий замовлення. Таким чином ви можете купувати пряжу і у російських, і у зарубіжних виробників: витрати діляться навпіл, і ви істотно економите на доставці. Якщо ви станете організатором закупівлі - заберете собі ще й 10- 15% вартості замовлення - як компенсацію за оргвитрати. Якщо організатором буде хтось інший, а ви лише берете участь - готуйтеся віддати цей відсоток.

закуповуємо асортимент

1. Перше і найнеобхідніше - це, звичайно, сама пряжа. Як ми вже писали, купіть партії турецької, російської та європейської пряжі. Слідкуйте, щоб в асортименті присутні і недорогі зразки, і якісніші, і преміум-класу - на кожні з них обов'язково знайдуться бажаючі. Зверніть увагу на кольори і їх відтінки, поєднання кольорів - чим різноманітніші буде палітра, тим краще.
2. Пристосування для в'язання: спиці, гачки, в'язальні машини.
3. Різноманітна фурнітура: гудзики, намистини, бісер, шнурки і так далі. Вони потрібні для прикраси готових виробів.
4. Готові в'язані вироби - якщо є така можливість. Зв'яжіться з майстрами-умільцями, які готові виставляти свої товари на продаж. Це можуть бути одяг, сумки, купальники, іграшки та багато іншого.
5. Книги та журнали по в'язанню та рукоділля, готові схеми.
6. Набори для вишивки, шиття і рукоділля.

набираємо персонал

Набирайте співробітників , Які в темі: часом професійну пораду важливіше, ніж знання з технікам холодних дзвінків і продажів. Менеджер або продавець повинен розбиратися в в'язання та рукоділля, зуміти відрізнити вовняну пряжу від синтетичної, підказати спосіб в'язки і таке інше. Можливо, у вас будуть купувати пряжу в подарунок: в цьому випадку краще докладно розпитати клієнта про те, для кого він купує товари: що це за людина, скільки їй років, якими способами вона в'яже і якими журналами користується. Ще краще - попросити надіслати модель речі, яку обдаровують хоче зв'язати.

створюємо сайт

Якщо у вас вже є торгова точка з продажу пряжі - інтернет-магазин може стати вітриною, де відвідувач зможе не поспішаючи в комфортних умови зробити вибір, отримати консультацію, дізнатися про наявність товару і вже потім зі спокійною душею їхати в магазин і купувати.

Якщо ви починаєте торгувати пряжею з нуля - створюйте повноцінний інтернет-магазин . У ньому буде все те ж саме, тільки замовлення будуть оформлятися безпосередньо на сайті. Також ви організуєте доставку - спочатку по вашому місту і району, потім, по можливості - і по всій країні.

Обидва варіанти можна реалізувати на платформі InSales. Ви можете замовити індивідуальний дизайн або скористатися нашими шаблонами .

наповнюємо сайт

1. Картки товару.

Приділіть особливу увагу опрацюванні карток товару . Крім назви пряжі, ціни і країни-виробника, вкажіть всі наявні характеристики: довжину нитки в мотку, склад, товщина. Обов'язково сфотографуйте товар - самі, а не беріть картинки з сайтів виробників! Якщо є можливість, покажіть речі, які були пов'язані з цією пряжі - щоб відвідувачі наочно бачили плоди роботи.

2. Система фільтрів.

Якщо в асортименті у вас кілька сотень або навіть тисяч моделей, відвідувачеві буде складно зробити вибір. Встановіть фільтри, які допоможуть йому швидше зорієнтуватися і оформити замовлення. Для інтернет-магазину пряжі підійдуть такі фільтри:

Кожна рукодільниця прекрасно знає всі ці параметри і зможе підібрати собі ідеальний варіант.

Зворотній зв'язок

Як ми вже писали вище в розділі "Болі клієнта", покупці страждають від недостатньої інформації. В офлайн-магазині у продавця можна отримати консультацію, на сайті ж такої можливості немає або є, але не в повному обсязі. створіть повноцінну систему зворотного зв'язку . Паралельно з розвитком спільноти або форуму встановіть на сайті хоча б віджет зворотного зв'язку - дзвінок або чат.

Просуваємо інтернет-магазин пряжі

Ми вже публікували величезну покрокову інструкцію з просування інтернет-магазину . А ці способи підходять конкретно для просування інтернет-магазину пряжі.

Реклама в соціальних мережах і на форумах

Це просто райське місце для просування інтернет-магазину. Шукайте спільноти по рукоділлю, де спілкуються майстра і любителі, і розміщуйте там рекламу: посилання на інтернет-магазин, повідомлення про знижки і розпродажах плюс корисну інформацію.

Також можна спробувати створити окреме обговорення (в соцмережах) або гілку (на форумі), де ви будете спілкуватися з клієнтами. Ось наприклад, персональна тема інтернет-магазину пряжі на форумі рукодільниць "Осинка" . Подивіться, як представник магазину спілкується з форумчанами!

Така реклама може бути навіть безкоштовної, якщо домовитися з адміністраторами про співпрацю. Або за помірну символічну плату - в кінці кінців, ви теж створюєте для форуму контент, а значить - корисні йому.

Ну і, звичайно, не забувайте про власну групу. Оформіть її в фірмовому стилі компанії , Щодня публікуйте контент і не забувайте відповідати на повідомлення відвідувачів. Ось що можна написати в групі:

• інформацію про надходження нового товару;
• огляд окремого виду пряжі з докладними характеристиками;
• корисні статті;
• Фотодобірки в'язаних виробів;
• відгуки покупців , Їх роботи, виконані з вашої пряжі;
• розважальний контент (анекдоти, смішні історії, меми на тему в'язання);
• будні працівників інтернет-магазину.

Блог інтернет-магазину

Схоже на контент в групі, але з більш докладним освітленням тем. Як статей для блогу можна використовувати добірки схем і малюнків, майстер-класи з в'язання іграшок, окремих деталей гардеробу (комірців, ручок для сумок), інтерв'ю з рукодільниця (можна знайти їх серед постійних клієнтів).

контекстна реклама

На відміну від попередніх способів просування, налаштовувати контекстну рекламу досить складно. Для цього варто звернутися до фахівця або в рекламна агенція . Професіонали зроблять так, що ваш сайт буде показуватися в перших рядках пошукової видачі - звичайно, не всім підряд, а лише тим, хто набирає відповідний пошуковий запит. Платіть ви не за саму рекламу, а за кількість переходів по посиланню на сайт. Далі вже ваша турбота: рибка потрапила в мережі - не пропустіть її.

Офлайн-просування

Для інтернет-магазинів рукоділля відмінною підмогою стануть майстер-класи, які ви можете проводити в офісі, на будь-який міський ярмарку або святі. Звичайно, для цього ви і ваші співробітники повинні досконало володіти мистецтвом гачка і спиць, щоб навчити в'язання ваших потенційних клієнтів.

Перші майстер-класи можна проводити безкоштовно: це потрібно не для виручки, а для збільшення числа клієнтів. Якщо в кінці заходу вам вдасться продати трохи товару - відмінно. Якщо ні - не біда, головне, щоб учасники залишилися задоволені. Краще вручите їм візитки інтернет-магазину, де вказані адреса сайту і спільноти в соцмережах. Сарафанне радіо - велика річ: якщо ви проявите себе як професіонали, лояльні клієнти обов'язково порекомендують вас своїм знайомим.

Отже, щоб відкрити інтернет-магазин пряжі, знадобиться стартовий капітал, знання потреб цільової аудиторії і активне просування. Удачі вам!