Whirlpool (Вірпул) - побутова техніка з США. Історія компанії
Whirlpool (Вірпул) - американський бренд, з виробництва побутової техніки.
Історія торгової марки Whirlpool (Вірпул)
Засновник однієї з відомих американських компаній Whirlpool (Вірпул) - Фредерік Стенлі Аптон народився в червні 1890 року. Ніхто тоді не міг подумати, що хлопчик, який народився в небагатій родині в Шотландії, стане заможною і відомим на весь світ. Працювати Фредеріку довелося з 13 років, щоб якось допомогти матері прогодувати сім'ю. Коли хлопчик закінчив школу, дядько влаштував його працювати в свою майстерню по ремонту електромеханіки. Уже в 1911 році Фредерік створив свою компанію під назвою Upton Machine Co, яка займалася виробництвом пральних машин з електровалом. Одним з перших замовлень було замовлення фірми Sears, Roebuck and Co на виготовлення пральних машин.
У 1929 році фірма Upton Machine Co об'єдналася з компанією Nineteen Hundred Washer Co, а в 1950 році ця компанія була названа Whirlpool Corporation і почала займатися виготовленням сушильних машин-автоматів. Подальшим розвитком компанії стала покупка в 1951 році заводу в Огайо, а в 1955 році фірма запустила у виробництво кондиціонери та холодильники.
Наступним кроком у розвитку компанії стало придбання нею головного пакету акцій фірми Brasmotor SA в 1957 році, яке сприяло виходу компанії на бразильський ринок. У 1970 році фахівці фірми Whirlpool винайшли машину, упаковують сміття. Серійний випуск машин-пакувальників, а пізніше - пилососів, був налагоджений на заводі в Кентуккі.
Історія європейського розвитку компанії почалася в 1989 році, коли спільно з фірмою Philips було відкрито європейське представництво Whirlpool Europe. Досить швидко представництво в Європі стало третьою за величиною компанією, що виробляє побутову техніку.
У своєму розвитку компанія також пам'ятала і про потреби клієнтів. Доказом цього стало створення в 1957 році кредитної системи Whirlpool Financial Corporation. А для прямого зв'язку з клієнтами була відкрита безкоштовна, перша в США служба підтримки по телефону - Cool-Line.
90-ті роки стали зростанням в розвитку компанії. Саме тоді були утворені додаткові відділення в Європі, також компанія почала завоювання латиноамериканського ринку. А вже в 1995 році були відкриті філії в Індії та Китаї.
На даний момент в США є 4 великі компанії-виробники побутової техніки, одна з яких - Whirlpool. Кожна з цих фірм прагне стати однією з перших в боротьбі за вплив на ринку, тому компанія Whirlpool постійно проводить дослідження своєї діяльності і докладний аналіз своїх можливостей. Після одного з таких аналізів було прийнято рішення вийти за межі тільки випуску побутової техніки. Але, через якийсь час, керівництво компанії вирішило зробити ставку не на кількість, а на якість, тобто своєю головною перевагою перед іншими компаніями було вирішено налагодити випуск якісної побутової техніки.
На сьогоднішній день одним з головних завдань компанії є її просування на світових ринках. Компанія купує активи в Європі, створює нові центри в Мексиці, Індії та інших країнах, а виробництво техніки в філіях Канади і Бразилії збільшено в десятки разів. Кількість реалізованої побутової техніки в світі на сьогоднішній день близько 235 млн. Штук на загальну суму близько 70 млрд. Доларів США.
З 2005 року всі бізнес-процеси Whirlpool стали тісно пов'язані з SAP (провідною компанією, що надає управлінську допомогу підприємствам). Компанія Whirlpool придбала програмне забезпечення з управління взаємовідносинами з клієнтами (my SAP CRM). Система дозволяє вдосконалити роботу з покупцями і підвищити їх лояльність до продукції, що виробляється. Система повністю автоматизує зібрані дані, здійснює автоматичну обробку заявок та формування замовлень. Також my SAP CRM направлена на підвищення ефективності працівників підприємства, надає допомогу бізнесу, продажу та маркетингу.
Сьогодні основне завдання компанії - не тільки утримати лідерські позиції, але і примножити свої досягнення і досвід, щоб бренд побутової техніки був у всіх на слуху.
Компанія Whirlpool постійно працює не тільки над поліпшенням своєї продукції, а й над якістю і стилем всередині колективу. З цією метою була впроваджена система «Шість сигма», завдяки якій у працівників є можливість стрімкого кар'єрного росту. В результаті - співробітники зацікавлені в поліпшенні матеріального становища своєї компанії. Також, в колективі постійно відбуваються якісно-кількісні перетворення.
З 1951 року і до теперішнього часу існує благодійний фонд, який займається фінансуванням соціальних програм (по культурі, навчання і сімейного життя) і некомерційних організацій. Станом на 1999 рік на благодійну допомогу було витрачено близько 83 млн. Доларів.
Компанія Whirlpool відрізняється своїм уважним підходом до потреб клієнтів, продукцією відмінної якості і прекрасним обслуговуванням. У компанії переконані, що в кожен будинок необхідно входити тільки з почуттям гордості і задоволеності результатами своєї роботи.
Офіційний сайт компанії Whirlpool (Вірпул): http://www.whirlpool.com/